쏟아지는 예약 전화,
이제 AI가 끝냅니다.
프런트와 예약센터로 걸려오는 예약·변경·취소·문의 전화를 AI 컨시어지가 24시간 단독으로 응대하고, 예약 시스템에 직접 반영합니다. 피크타임 미응답과 심야 공백을 없앱니다.
전화는 매출인데, 절반은 받지 못합니다.
프런트·예약센터로 전화가 몰리는 호텔·리조트·골프장에서는 피크타임 미응답과 심야 공백이 곧 이탈한 예약입니다. 반복 문의는 현장 직원을 지치게 합니다.
사람처럼 응대하고, 시스템처럼 처리합니다.
안내만 하는 보이스봇이 아닙니다. 전화를 받아 의도를 이해하고, 예약 가능 여부를 확인해, 예약 시스템에 직접 예약·변경·취소를 반영한 뒤 확인까지 끝냅니다.
AI 예약 데스크
걸려오는 예약·변경·취소·문의 전화를 24시간 AI가 단독으로 응대합니다.
- 예약 생성·변경·취소
- 이용 안내·정책 기반 응대
- 한·영·일·중 다국어 응대
AI 아웃바운드
필요한 순간 AI가 먼저 전화해 노쇼를 줄이고 재방문을 만듭니다.
- 방문·체크인·티타임 확인 콜
- 취소 시 대기자 자동 연결
- 해피콜·리뷰·프로모션 안내
예약 시스템 연동
통화에서 끝나지 않고, 예약 시스템(PMS)에 결과를 직접 반영합니다.
- PMS·예약엔진 실시간 연동
- 통화 후 알림톡·SMS 자동 발송
- 전 통화 녹취·요약 자동 기록
한 통의 예약 전화가 처리되는 과정.
고객이 전화를 끊는 순간, 예약 응대와 시스템 반영, 확인 안내까지 모두 끝나 있습니다.
수신 · 24시간 응대
걸려오는 모든 전화를 피크타임·심야·휴일 가리지 않고 빠짐없이 받습니다.
이해 · 의도 파악
예약인지 변경·취소인지 문의인지, 날짜·인원·객실/타임 같은 필요한 정보를 식별합니다.
예약 가능 확인
예약 시스템에서 객실·티타임 가용 여부와 회원 등급별 조건을 실시간으로 조회합니다.
처리 · 시스템 반영
예약·변경·취소를 예약 시스템(PMS)에 직접 반영합니다. 멀티 에이전트 검증으로 잘못된 예약을 막습니다.
확인 · 후속 안내
통화 내용을 기록하고, 예약 확정·안내 메시지를 알림톡·SMS로 자동 발송합니다.
핸드오프 · 상담원 연결
VIP 응대나 컴플레인 같은 복잡한 요청은 대화 맥락 전체와 함께 상담원에게 즉시 연결합니다.
데모가 아니라, 이미 현장에서 운영 중입니다.
예약 전화가 가장 많은 골프장·호텔·복합 리조트에서, AI가 실제 고객 전화를 단독으로 응대하고 있습니다.
놓치던 전화부터 운영 효율까지, 숫자로 증명합니다.
놓치던 전화를 모두 받고, 반복 문의를 자동화하며, 증원 없이 피크 시즌을 감당합니다.
우리 호텔·리조트·골프장에는 어떻게 적용될까요?
예약 업무 흐름과 사용하는 예약 시스템을 알려주시면, 현장에 맞는 적용 방식과 기대 효과를 함께 설계해 드립니다.
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