ChatGPT가 얼굴을 가지면?

ChatGPT가 바꾼 세상, 우리는 무엇에 주목해야 할까?

2022년 말, ChatGPT가 등장한 이후 세상은 완전히 달라졌습니다. 단기간에 전 세계 수억 명이 사용하는 서비스가 되며, AI가 사람과 대화하고 조언을 주는 존재로 인식되는 계기를 만들었습니다. 이후 Claude, Gemini 같은 다양한 LLM들이 등장하면서, 단순히 대화에 응답하는 것을 넘어 작업을 직접 수행하는 ‘AI에이전트’로 진화하고 있습니다. 텍스트나 음성으로 대화하는 AI에이전트는 이제 고객 상담, 추천 시스템, 업무 자동화 등 다양한 분야에서 자연스럽게 활용되고 있죠. 이제 AI는 단순한 기술이 아니라, 사람을 대신해 소통을 담당하는 새로운 주체로 자리 잡고 있습니다.

이처럼 AI가 사람들의 일상 속에 스며들수록 사용자의 기대 수준도 점점 더 높아집니다. 새로운 AI 기술이 처음 등장할 때에는, 그 자체만으로도 사람들의 관심을 끌 수 있습니다. 성능이 얼마나 뛰어난지, 어떤 놀라운 기능이 있는지가 주된 관심이 되죠.

하지만 기술이 서비스로 자리 잡고, 점차 일상 속에서 사용하게 되면 사람들의 기대는 ‘성능’에서 ‘경험’으로 옮겨갑니다. 그렇기에 AI 기술의 진짜 경쟁력은 단순한 기능이 아니라 얼마나 직관적이고 자연스럽게 다가오는가죠.

이렇듯 AI가 일상 속 파트너로 점차 자리잡게 된다면, 자연스럽게 다음과 같은 질문이 떠오릅니다.

“미래의 AI는 우리와 어떻게 소통하게 될까요?”

이 질문에 대한 대답은 사람과 사람 사이의 소통에서 찾아볼 수 있습니다.

인간적인 소통의 핵심, 얼굴과 표정

프린스턴 대학의 심리학자 토도로프 교수는, 우리는 처음 만난 상대에 대한 첫인상을 단 0.1초 만에 형성한다고 합니다. 그 인상을 좌우하는 가장 강력한 요소는 바로 얼굴, 인상, 표정이죠. 얼굴은 단순히 외형을 넘어, 감정과 신뢰를 직관적으로 느끼게 하는 창구입니다.

그래서 우리는 문자나 전화 통화보다 Zoom과 같은 화상통화를 더 선호하게 되죠. 얼굴을 마주하는 것만으로도, 상대의 감정과 의도를 자연스럽게 읽을 수 있고, 말보다 더 본능적으로 신뢰와 교감을 만들어내는 힘이 생깁니다.

이러한 맥락에서, AI가 사람과 자연스럽게 소통하기 위해서도 ‘사람다운 얼굴과 표정’은 매우 중요한 역할을 합니다. 단순히 말에 반응하는 것을 넘어, 사람처럼 보이고 표현할 수 있을 때, 비로소 사용자와의 진짜 소통이 시작되죠. 이런 사람다움을 갖춘 AI야말로, 사용자에게 더 편안하고 신뢰감 있는 경험을 선사할 수 있습니다.

그래서 우리는 AI아바타를 원한다

우리는 AI아바타를 이렇게 정의합니다. 사람처럼 마주하고, 반응하며, 교감할 수 있는 AI.

사람처럼 생긴 얼굴을 가지고, 단순히 텍스트와 음성을 넘어, 표정과 눈빛, 제스처로 반응하며 사용자와 마주하는 AI를 뜻하죠. 단순한 정보 전달을 넘어, 교감과 신뢰를 함께 주고받는 AI — 그것이 우리가 생각하는 AI아바타입니다. 이런 사람다운 소통이 가능한 AI아바타는 우리가 기술을 경험하는 방식을 근본적으로 바꿔놓을 것입니다.

한 번 상상해볼까요?

카페나 드라이브 스루에서, 미소 짓고 표정으로 반응하며 주문을 받는 AI 직원이 있다면 어떨까요? 단순히 음성을 인식하는 기계가 아니라, 사람처럼 마주 보고 반응하는 AI는 우리의 집중력과 몰입감을 끌어올리고, 훨씬 자연스럽고 즐거운 경험을 제공합니다.

집 안 거실에 홀로그램처럼 등장해 아무렇지 않게 하루 이야기를 나누는 AI 친구도 충분히 가능한 일입니다. 그 순간만큼은, 우리는 형체가 없는 AI와 딱딱한 대화를 하는 것이 아닌 그저 사람과 이야기하듯 자연스럽게 반응하면 되는 것입니다.

이렇게 사람처럼 반응하고 표현할 수 있는 AI아바타는, 복잡한 사용법을 익혀야 하는 것이 아닌 직관적으로 경험하는 존재로 자리 잡게 됩니다. 기술을 기술답지 않게, 오히려 사람처럼 느껴지게 만들어주는, 새로운 소통의 방식입니다.

AI아바타를 더 가까운 현실로 만들기 위해

브이몬스터는 완성도 높은 AI아바타를 현실로 만들기 위한 도전을 이어가고 있습니다. 사람처럼 보이고, 사람처럼 반응하는 AI — 우리는 이 복잡하고도 매력적인 기술을, 누구에게나 익숙한 일상의 경험으로 바꾸고자 합니다.

이를 위해 우리는 영상 및 음성 생성 분야를 자체적으로 연구·개발하며, 독자적인 기술력을 쌓아왔습니다. 특히 실시간 얼굴 생성, 표정과 움직임 구현, 감정 기반 음성 합성, 실시간 스트리밍 등 AI아바타의 핵심 기술에서 차별화된 품질을 제공하기 위해 끊임없이 실험하고 있습니다.

AI의 경쟁력은 이제 ‘정확한 정보 전달’이 아니라, ‘얼마나 사람답게 소통하느냐’로 이동하고 있습니다. 그리고 그 변화의 중심에는 AI아바타가 있습니다. 기술이 사람을 닮을수록, 기술은 더 자연스럽게 우리의 삶에 스며들 수 있습니다.

앞으로, 저희가 어떻게 AI아바타 기술을 구현하고 서비스에 녹여내고 있는지 하나씩 소개해 드릴 예정입니다.

AI아바타가 여러분의 일상에 어떤 변화를 가져올 수 있을지, 계속 기대해 주세요.